Vous pouvez souscrire à nos produits d'assurance en ligne via notre site web ou notre application mobile. Vous devrez remplir un formulaire de demande en ligne en fournissant vos informations personnelles et les détails nécessaires sur le type d'assurance souhaité.
Les documents requis peuvent varier en fonction du type d’assurance. En général, vous aurez besoin d'une pièce d'identité valide, d'une preuve de résidence et, pour certaines assurances, de documents spécifiques relatifs à l'objet assuré (par exemple, un véhicule pour une assurance auto).
Oui, vous devez être résident au Gabon et répondre aux critères d'éligibilité spécifiques à chaque type d'assurance. Certains produits peuvent avoir des conditions particulières liées à l'âge, l'état de santé ou d'autres facteurs.
Vous pouvez déclarer un sinistre directement via notre application mobile ou sur notre site web. Connectez-vous à votre compte, accédez à la section "Déclaration de sinistre", et remplissez le formulaire en fournissant toutes les informations requises, y compris les détails de l'incident et les documents justificatifs.
Vous devrez fournir une preuve de l'incident (photos, rapports d'expertise, etc.), une copie de votre police d’assurance, et tout autre document spécifique selon le type de sinistre (par exemple, un rapport médical pour une assurance santé).
Il est recommandé de déclarer un sinistre dans les plus brefs délais, généralement dans un délai de 48 à 72 heures après l’incident. Les conditions exactes peuvent varier en fonction de votre contrat.
Vous pouvez renouveler votre police d’assurance via notre application mobile ou notre site web. Connectez-vous à votre compte, accédez à la section "Renouvellement de police", et suivez les instructions pour mettre à jour votre couverture et effectuer le paiement.
En général, aucun document supplémentaire n’est requis pour le renouvellement si vos informations n’ont pas changé. Toutefois, si des modifications sont nécessaires, vous pourriez être invité à fournir des documents actualisés.
Si vous ne renouvelez pas votre police avant la date d'échéance, votre couverture sera suspendue. Il est important de renouveler à temps pour éviter une interruption de votre couverture.
Nous acceptons les paiements par mobile money et carte Visa en ligne via notre bureau direct digital ou notre application mobile.
Pour payer par mobile money, connectez-vous à votre compte sur notre application mobile ou notre site web, sélectionnez l’option de paiement mobile money, et suivez les instructions pour compléter la transaction.
Pour payer par carte Visa, accédez à la section de paiement sur notre site web ou application mobile, entrez les informations de votre carte Visa, et suivez les instructions pour finaliser votre paiement.
Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les paiements en ligne. Cependant, des frais peuvent être appliqués par votre fournisseur de services de paiement.
Si vous rencontrez des problèmes avec un paiement en ligne, contactez notre service client via l’application mobile, notre site web ou par téléphone. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.
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